Mapa środowiska i dostępów
Spis serwerów, usług, kont administracyjnych, domen i certyfikatów. Wiesz, co masz, kto ma do tego dostęp i od czego zależy praca firmy.
STAŁA OPIEKA IT
Obsługa informatyczna firm. Zdalnie, w całej Polsce.
Przejmujemy codzienną opiekę nad firmową infrastrukturą: serwerami, siecią, kopiami zapasowymi i dostępami. Pracujemy zdalnie, według ustalonego zakresu, z monitoringiem, który ostrzega nas wcześniej niż Twoich pracowników.
Zapytaj o stałą opiekę
Kiedy stała obsługa informatyczna ma sens?
Większość małych i średnich firm nie potrzebuje etatowego administratora, ale potrzebuje kogoś, kto zna jej środowisko. Bez tego każda awaria zaczyna się od szukania haseł, ustalania, gdzie stoi serwer i kto ostatnio coś zmieniał. Kopie zapasowe działają „chyba”, certyfikat strony wygasa w piątek wieczorem, a aktualizacje czekają, bo nikt nie chce ryzykować.
Obsługa informatyczna w modelu abonamentowym odwraca tę kolejność. Najpierw spisujemy środowisko i ustalamy, co jest krytyczne. Potem wprowadzamy stały rytm prac: aktualizacje w uzgodnionych oknach, kontrolę kopii, przegląd dostępów i monitoring usług. Zgłoszenia obsługujemy zdalnie, a każdą istotną zmianę dokumentujemy, żeby wiedza nie znikała razem z osobą, która ją wprowadziła.
Działamy w całej Polsce. Nie dojeżdżamy do biura, więc nie płacisz za dojazdy; prace na miejscu (np. wymiana dysku czy okablowanie) organizujemy z lokalnym serwisem albo Twoim pracownikiem, prowadząc go krok po kroku.
- Nikt w firmie nie wie dokładnie, gdzie są kopie danych i kiedy ostatnio je sprawdzano.
- O awariach dowiadujesz się od pracowników albo klientów.
- Wiedza o serwerach i hasłach jest w głowie jednej osoby lub byłego informatyka.
Co otrzymujesz
Stały rytm utrzymania
Aktualizacje systemów w uzgodnionych oknach, kontrola kopii zapasowych, przegląd uprawnień i wolnego miejsca. Prace planowe nie zaskakują użytkowników.
Monitoring i reakcja
Pilnujemy dostępności usług, dysków, certyfikatów i kopii. Alert trafia do nas, a Ty dostajesz informację, co się stało i co zrobiliśmy.
Dokumentacja i raport
Każda zmiana jest zapisana. Co miesiąc dostajesz krótkie podsumowanie: co zrobiliśmy, co wymaga decyzji i jakie ryzyka widzimy.
Jak wygląda współpraca
Rozpoznanie
Rozmawiamy o tym, jak pracuje firma, i przeglądamy środowisko. Ustalamy, które systemy są krytyczne i czego oczekujesz w zakresie czasu reakcji.
Uporządkowanie
Spisujemy dostępy, wdrażamy monitoring i sprawdzamy kopie zapasowe. Poprawiamy rzeczy, które dziś stanowią największe ryzyko.
Stała opieka
Pracujemy według uzgodnionego zakresu i harmonogramu. Zgłoszenia przyjmujemy mailowo, a raz w miesiącu podsumowujemy prace i plan na kolejny okres.
Najczęstsze pytania
Czy obsługa informatyczna może być w pełni zdalna?
Tak, w przypadku serwerów, sieci, kopii zapasowych i usług w chmurze prawie wszystko da się zrobić zdalnie. Prace fizyczne, takie jak wymiana sprzętu, organizujemy z lokalnym serwisem albo osobą w firmie, którą prowadzimy krok po kroku.
Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?
Stała opieka kosztuje od 790 zł netto miesięcznie, sam monitoring od 199 zł netto miesięcznie. Dokładna kwota zależy od liczby serwerów i usług, oczekiwanego czasu reakcji oraz zakresu (np. czy obejmuje wsparcie użytkowników). Zasady wyceny i pakiety opisujemy na stronie cennik.
Czy zajmujecie się też komputerami pracowników?
Naszą specjalnością jest infrastruktura: serwery, sieć, kopie, monitoring i bezpieczeństwo. Wsparcie użytkowników i stacji roboczych możemy objąć zakresem po uzgodnieniu, w formie zdalnej pomocy.
Co, jeśli mamy już informatyka?
Możemy go odciążyć w obszarach, na które brakuje mu czasu, np. monitoring, kopie zapasowe, serwery Linux czy wirtualizacja. Pracujemy na wspólnej dokumentacji, więc wiedza zostaje w firmie.
Jak szybko reagujecie na awarię?
Czas reakcji ustalamy w umowie i dopasowujemy do znaczenia systemów. Krytyczne usługi są objęte monitoringiem, więc o wielu problemach wiemy, zanim ktoś je zgłosi.
ZACZNIJMY OD TWOJEGO ŚRODOWISKA
Co dziś utrudnia
Ci pracę?
Napisz, co działa, co przeszkadza i co chcesz zmienić.
Na tej podstawie ustalimy kolejny krok.